Avec la garantie 3 ans sur site, Philips désinstalle et réinstalle vos moniteurs

Votre moniteur Philips Professionnal cesse de fonctionner correctement ? Pas de panique. S’il est toujours couvert par ses 36 mois de garantie, Philips vient l’échanger pour vous, même s’il est installé. Ce haut degré de service après vente permet à la marque de se différencier de la concurrence avec une proposition forte.

Qu’est-ce que la garantie désinstallation – réinstallation ?

Cette garantie Philips vous permet de bénéficier d’un nouvel écran très rapidement. Si la demande de prise en charge est acceptée avant 12h00, l’écran sera disponible sur site 48 heures plus tard. Après 12h00, l’écran arrivera sous 72 heures.

Grâce à cette garantie sur site, c’est Philips qui apporte le nouvel écran et qui l’installe. Cette procédure est effectuée par un technicien partenaire qualifié en quelques étapes :

• Retirer tous les câbles connectés
• Emballer en toute sécurité l’unité défectueuse
• Installer l’unité de remplacement
• Rebrancher tous les câbles
• Allumer l’appareil pour vérifier qu’il fonctionne
• Reprendre l’unité défectueuse

Quels sont les pré-requis pour bénéficier de cette garantie ?

Pour bénéficier de ce service, il faut bien évidemment que le moniteur concerné soit dans la fenêtre de ses 36 mois de garantie. L’installateur doit avoir respecté toutes les conditions de la garantie concernant l’utilisation du moniteur concerné.

Mais il faut également que l’installation réponde à certains impératifs afin que le partenaire puisse échanger les écrans :

• L’écran n’est pas monté plus haut que 2 mètres (jusqu’au bas de l’écran).
• Le problème vient bien d’un écran Philips défectueux et n’est pas lié à l’installation ou à tout autre produit.
• L’accès et l’espace sont suffisants pour que deux personnes puissent travailler en toute sécurité sur le produit.
• Il n’y a aucune restriction d’entrée sur le lieu où se trouve le produit.
• Aucun équipement de levage ou d’escalade spécial n’est nécessaire.
• Pour un écran installé dans un mur vidéo, il doit être monté sur un support dépliant.

En résumé, en acquérant des moniteurs Philips chez EAVS, vous bénéficiez d’un service premium. Vous savez que les écrans installés chez les clients seront très rapidement pris en charge de A à Z par Philips si les conditions de garantie ont été respectées. Ainsi, l’affichage dynamique sera coupé le moins longtemps possible. Avec la certitude que lorsque le prestataire sera passé, le système d’affichage fonctionnera à nouveau comme au premier jour.

Plus d’infos : Philips

28 novembre 2019